DREAM BEST EMPIRE est responsable des traitements liés à ses relations avec les visiteurs et clients sur dreambestempire.fr et dans DBE Assistant Clients. Pour toute question : dreambestempire@gmail.com, ou DREAM BEST EMPIRE, 253 rue Saint-Denis, 75002 Paris.
Données et usages
Selon votre utilisation, nous traitons les coordonnées que vous fournissez, votre nom ou pseudonyme, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu des messages, détails des prestations et réservations, ainsi que les références nécessaires au suivi d’une commande ou d’un paiement. Le site traite également des données techniques, telles que l’adresse IP, le navigateur et les journaux de connexion, pour fonctionner et prévenir les abus.
Répondre à vos demandes et préparer ou exécuter une prestation repose sur les mesures précontractuelles demandées ou l’exécution du contrat. La gestion des pièces obligatoires repose sur les obligations légales. La sécurité du service repose sur l’intérêt légitime de DBE à protéger ses systèmes et les utilisateurs. Les communications promotionnelles et traceurs nécessitant un consentement reposent sur celui-ci, qui peut être retiré.
Les coordonnées permettant de vous répondre et les informations nécessaires à une réservation sont indispensables pour traiter cette demande. Les autres informations sont facultatives. Évitez de communiquer des données sensibles ou des secrets de connexion.
WhatsApp et assistant automatisé
Lorsque vous contactez DBE par WhatsApp, les informations reçues peuvent comprendre votre numéro, votre nom de profil, les messages transmis et leurs métadonnées de livraison. DBE Assistant Clients peut utiliser ces échanges pour préparer une réponse ou une demande de réservation. Le dispositif associe WhatsApp/Meta, n8n hébergé chez Hostinger, l’API OpenAI pour les réponses assistées par IA et Google Calendar pour le suivi des créneaux lorsque cette fonction est utilisée.
Les réponses automatiques peuvent être inexactes. Vous pouvez demander un interlocuteur humain. Une disponibilité, une réservation ou un paiement ne doit pas être considéré comme confirmé uniquement sur la base d’une suggestion automatique.
Accès aux données et prestataires
Les données sont destinées aux personnes de DBE chargées de votre demande et aux prestataires nécessaires aux fonctions utilisées : hébergement, messagerie, assistance automatisée, agenda, réservation et paiement. Les plateformes tierces traitent également certaines données selon leurs propres politiques. Des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen selon le prestataire ; contactez DBE pour obtenir des précisions sur les destinations et garanties applicables au service utilisé.
Conservation
Les échanges et informations de réservation sont conservés pour le traitement de la demande et le suivi de la relation client. Les documents nécessaires à la justification des opérations, au respect des obligations légales ou à un litige relèvent des délais applicables à ces finalités. La durée pertinente dépend donc du type de donnée, de l’existence d’une prestation et des obligations de conservation. Vous pouvez demander les informations de conservation concernant votre dossier et solliciter son effacement selon la procédure ci-dessous.
Cookies, commentaires et contenus intégrés
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et propose un gestionnaire de consentement pour les autres catégories. Vous pouvez modifier vos choix dans « Gérer le consentement ». Consultez également la politique de cookies.
Si vous laissez un commentaire, son contenu, les coordonnées saisies et les informations techniques de connexion peuvent être utilisés pour l’affichage et la lutte contre les indésirables. Si Gravatar est utilisé pour votre avatar, une empreinte de votre adresse e-mail lui est transmise ; consultez sa politique. Les vidéos et autres contenus intégrés peuvent transmettre des données à leurs fournisseurs selon votre interaction et vos choix de consentement. Évitez de joindre des images contenant une localisation que vous ne souhaitez pas divulguer.
Vos droits
Selon le traitement, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains usages et retirer votre consentement. Adressez votre demande au contact ci-dessus. La réponse intervient en principe sous un mois ; une prolongation motivée peut être annoncée dans ce délai pour les demandes complexes. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
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