Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

Demander la suppression de vos données

Cette procédure concerne les données détenues par DREAM BEST EMPIRE dans le cadre du site et de l’application DBE Assistant Clients, notamment les échanges WhatsApp et les demandes de réservation.

  1. Écrivez à dreambestempire@gmail.com avec l’objet « Suppression de mes données – DBE Assistant Clients ».
  2. Indiquez le numéro WhatsApp avec indicatif international ou l’adresse e-mail utilisée, ainsi que les données ou échanges concernés. N’envoyez ni mot de passe, ni code de connexion, ni coordonnées bancaires.
  3. Précisez si la demande porte sur les échanges, le dossier client, le compte du site ou l’ensemble des données pouvant être effacées.

Vérification et traitement

DBE peut demander une confirmation depuis le contact concerné pour vérifier votre identité. Un justificatif supplémentaire ne sera demandé qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée. Vous recevrez une réponse dans un délai d’un mois. Une prolongation de deux mois au maximum est possible si la demande est complexe ou si les demandes sont nombreuses ; vous en serez informé dans le premier mois, avec le motif.

Données concernées et limites

La demande peut porter sur vos coordonnées, messages, informations de profil et données de réservation détenus par DBE. Certaines pièces peuvent devoir être conservées pour respecter une obligation légale, justifier une transaction ou défendre des droits. En cas de conservation ou de refus partiel, nous vous en expliquerons le motif.

Effacer les données chez DBE ne supprime pas votre compte WhatsApp, Facebook ou Instagram ni les copies détenues par ces plateformes. Pour celles-ci, utilisez leurs propres paramètres de confidentialité. Une demande d’effacement ne vaut pas annulation automatique d’une réservation : contactez également DBE pour son suivi.

Pour suivre votre demande, répondez au même échange e-mail. En cas de difficulté, vous pouvez contacter la CNIL.

Confidentialité · Conditions d’utilisation · Suppression des données

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